近日，在由文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司指導(dǎo)、中國(guó)旅游報(bào)社、遼寧省文化和旅游廳共同主辦的“第十二屆中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)”上，泰達(dá)航母申報(bào)的 《錨定5A目標(biāo)不放松，“三大路徑”推動(dòng)提質(zhì)升級(jí)》成功入選 “2025中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)影響力案例” 。該榮譽(yù)充分肯定了泰達(dá)航母在爭(zhēng)創(chuàng)5A級(jí)旅游景區(qū)過(guò)程中，積極深化文旅融合、推進(jìn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、提升服務(wù)品質(zhì)、全面推動(dòng)景區(qū)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)升級(jí)的扎實(shí)成效。
今年以來(lái)，泰達(dá)航母持續(xù)以創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)為載體，通過(guò)科技賦能智慧體驗(yàn)、服務(wù)優(yōu)化基礎(chǔ)保障、業(yè)態(tài)創(chuàng)新激活發(fā)展動(dòng)能三大路徑，推動(dòng)景區(qū)“硬件”形象與“軟件”服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，品牌價(jià)值、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)量的提升，系列活動(dòng)獲得央視、新華社等權(quán)威媒體廣泛報(bào)道。
一、科技賦能，筑牢景區(qū)智慧化效能
以“航母征程”項(xiàng)目為載體，依托航母軍事文化，利用裸眼3D技術(shù)對(duì)“玄武巖導(dǎo)彈庫(kù)”“機(jī)庫(kù)”進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，模擬反艦導(dǎo)彈填裝發(fā)射、艦載機(jī)起降場(chǎng)景；運(yùn)用AR 、VR 等手段相繼打造世界艦船發(fā)展史、中國(guó)艦船體驗(yàn)館等多形式的沉浸式新場(chǎng)景，打造“可感可觸、深度互動(dòng)”的生動(dòng)愛(ài)國(guó)主義與國(guó)防教育課堂，重塑游客游覽體驗(yàn)的同時(shí)增強(qiáng)軍事文化傳播效果。
在智慧景區(qū)建設(shè)方面，建設(shè)完成智慧景區(qū)綜合指揮中心，利用智慧無(wú)人機(jī)、智慧監(jiān)控、智慧消防等系統(tǒng)，構(gòu)建起“全域覆蓋、智能聯(lián)動(dòng)、快速響應(yīng)”的一體化智慧安防體系，提升安全管理與運(yùn)營(yíng)效率。還推出了“泰達(dá)航母”微信小程序，集成云游航母、門票預(yù)訂、游園攻略、文創(chuàng)選購(gòu)、智能客服等功能，為游客提供便捷化、人性化的數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)。
二、服務(wù)升級(jí)，切實(shí)提升游客滿意度
在硬件設(shè)施升級(jí)上，景區(qū)全面翻新，整體環(huán)境形象實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。為解決游客“急難愁盼”的如廁、停車等問(wèn)題，新建及改擴(kuò)建一類、二類旅游廁所共14座，新增廁位達(dá)20%；優(yōu)化停車場(chǎng)動(dòng)線，增加充電車位等功能區(qū)，新增智慧停車系統(tǒng)，改善“停車難”問(wèn)題；在主要游覽路線新增無(wú)障礙通道，提升人性化服務(wù)水平。
在軟件服務(wù)提質(zhì)上，強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，組建專業(yè)講解員隊(duì)伍、新增旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)，組建志愿者服務(wù)隊(duì)伍，以細(xì)致、貼心的服務(wù)讓游客感受優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“硬件硬起來(lái)、軟件暖起來(lái)”的雙重提升目標(biāo)。
三、業(yè)態(tài)創(chuàng)新，激活文旅發(fā)展新動(dòng)能
打造了以《航母風(fēng)暴》《飛車特技》以及大型沉浸式音樂(lè)焰火秀為代表的王牌演藝群，并持續(xù)升級(jí)“焰火+”夜游產(chǎn)品，有效激發(fā)了市場(chǎng)活力。在焰火秀項(xiàng)目的拉動(dòng)下，2024年游客量同比增長(zhǎng)57.4%，收入同比增長(zhǎng)48.2%，并拉動(dòng)周邊酒店入住率達(dá)100%，有效促進(jìn)了區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。
相繼引入了老字號(hào)、非遺及國(guó)潮品牌，新增天津菜等特色店鋪，并建立市場(chǎng)化淘汰機(jī)制。打造了“海陸空天”主題消費(fèi)新場(chǎng)景，還推出了300余款的原創(chuàng)文創(chuàng)產(chǎn)品，拓展了超100款的軍事主題聯(lián)名商品，為游客提供豐富且高品質(zhì)的旅游消費(fèi)體驗(yàn)。
未來(lái)，泰達(dá)航母將始終堅(jiān)持以游客為中心，以高質(zhì)量發(fā)展為主線，全面夯實(shí)景區(qū)智慧化建設(shè)、服務(wù)能級(jí)提升、業(yè)態(tài)開拓創(chuàng)新等重點(diǎn)工作，不斷推動(dòng)泰達(dá)航母從“硬件過(guò)硬、服務(wù)暖心、項(xiàng)目多元”到“體驗(yàn)卓越”的全面升級(jí)，為游客帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)，奮力譜寫軍事文旅高質(zhì)量發(fā)展新篇章，為區(qū)域乃至全國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出航母貢獻(xiàn)。
